Программа медицинского страхования и страхования от несчастных случаев путешествующих за границу

Необходимые документы для получения возмещения (общие):

• копия паспорта гражданина Украины;
• копия справки о присвоении идентификационного кода плательщика налога;
• копия загранпаспорта с отметкой пограничных служб о пересечении границы;
• заявление на возмещение понесенных расходов с указанием даты и номера обращения в Контакт-центр, если такое имело место;
• копию договора страхования/полиса/карточки застрахованного лица.

1. Документы при наступлении страхового события по медицинским расходам

• оригиналы счетов на бланках медицинских учреждений со штампом и печатью и с указанием имени и фамилии пациента, даты обращения, диагноза и перечня медицинских услуг и разбивкой их по датам;
• чеки и иные финансовые документы, подтверждающие факт оплаты счета;
• рецепты на медикаменты, назначенные врачом, с товарными и кассовыми чеками;
• оплаченные счета за звонки в сервисный центр с указанием даты звонка, номеров абонентов и продолжительности разговора;
• документы, подтверждающие расходы на посмертную репатриацию.

2. Документы в случае смерти, наступлении временной потери трудоспособности, получении инвалидности

• справка из медицинского учреждения (травмпункта) о первичном обращении за медицинской помощью;
• история болезни (если лечение предоставлялось в условиях стационара);
• амбулаторная карта (если помощь оказывалась амбулаторно);
• выписка из МСЭК о назначении группы инвалидности (для несовершеннолетних Застрахованных лиц - оригинал или копию ВКК об установлении инвалидности);
• оригинал справки об отсутствии (наличии) в крови Застрахованного лица веществ токсического, наркотического происхождения и/или алкоголя на момент наступления страхового случая;
• в случае смерти Застрахованного лица, Выгодополучатель (наследник) предоставляет:
• нотариально заверенную копию свидетельства о смерти Застрахованного лица;
• копию свидетельства о праве на наследство, в которое включена страховая выплата при условии, если Страхователь по согласованию с Застрахованным лицом не назначил Выгодополучателя.

3. Документы в случае полной гибели или частичного повреждения, кражи или пропажи багажа:

• документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (акты экспертизы, аварийные сертификаты, заявление Страхователя в органы внутренних дел или аналогичные органы с отметкой о принятии заявления, справка о возбуждении уголовного дела (в случае кражи, противоправных действий третьих лиц, справка ГАИ/полиции с отметкой, что в результате ДТП имело место повреждение багажа);
• проездной билет и багажная квитанция (талон), подтверждающие факт передачи багажа под ответственность перевозчика;
• копия решения перевозчика о признании багажа окончательно утраченным;
• копия решения перевозчика об отказе в выплате компенсации при утрате или частичном повреждении багажа;
• счета на ремонт или восстановление багажа;
• чеки, квитанции, другую техническую документацию по стоимости поврежденных или потерянных вещей, в том числе выводы ТПП по стоимости аналога или документы от фирмы - поставщика. В случае отсутствия последних, Страховщик имеет право отказать в выплате страхового возмещения.

4. Документы в случае вынужденной отмены поездки:

• оригинал договора по предоставлению туристических услуг, а также документы, подтверждающие оплату поездки (квитанцию приходного кассового ордера и/или кассовый чек и т.п.);
• документы, подтверждающие возврат туроператором Застрахованному лицу части суммы денежных средств на основании договора о предоставлении туристических услуг (калькуляция возврата и расходный кассовый ордер);
• документы, подтверждающие убытки Застрахованного лица, понесенные в результате примененных штрафных санкций, установленных за отмену поездки в договоре о предоставлении туристических услуг;
• документы транспортной компании, консульства, гостиницы и других организаций, услугами которых Застрахованное лицо воспользовалась или могло воспользоваться для организации поездки за границу, подтверждающие наличие реальных убытков туроператора, которые он не может возместить Застрахованному лицу в соответствии с условиями настоящих договоров с транспортной компанией, консульством, гостиницами и другими подрядчиками и субподрядчиками, предоставляющими туристические и сопутствующие услуги, согласно договора об оказании туристических услуг;
• документы и сведения, необходимые для установления характера страхового случая, а именно:
• в случае невозможности совершить поездку вследствие болезни, травмы или смерти Застрахованного лица или его близких родственников - справка медицинского учреждения (стационара), нотариально заверенная копия свидетельства о смерти, документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного лица и близкого родственника;
• в случае невозможности совершить поездку вследствие повреждения или уничтожения имущества, принадлежащего Застрахованному лицу - протоколы соответствующих административных служб, подтверждающие факт нанесения соответствующего вреда;
• в случае невозможности совершить поездку вследствие рассмотрения судового запрета - заверенное судьей решение и/или постановление суда;
• в случае невозможности совершить поездку вследствие вызова в военкомат - повестка, заверенная в военкомате;
• в случае отказа в получении разрешения на пересечение границы иностранного государства - официальный письменный отказ консульской службы с фиксацией даты и оригинал заграничного паспорта со штампом об отказе в выдаче разрешения.
• справку от авиаперевозчика о факте задержки или отмены авиарейса со ссылкой на причины, даты и срока задержки или отмены авиарейса, оригиналы финансовых документов, подтверждающих расходы на питание и получения временных документов взамен утраченных, а также пояснительная записка от Страхователя / Застрахованного лица с указанием причин, по которым он не воспользовался альтернативным вариантом перелета до пункта назначения, предложенного авиаперевозчиком.

********Заявление и документы, указанные выше, должны быть предоставлены в АСК «ИНГО Украина» с обязательным добавлением переводов оригиналов документов на русский/украинский язык не позднее, чем в течение 15 (пятнадцати) дней с даты возвращения Страхователя/ Застрахованного лица к месту постоянного проживания из поездки, во время которой произошел страховой случай.