Отель относится к международной системе отелей Shangri-La Group. Расположен в 30 минутах от международного аэропорта Changi. Один из самых больших отелей Сингапура находится в самом центре деловой и социальной жизни города, в 5 минутах от Orchard Road.
Всего в отеле 750 номеров, в 3 корпусах и 55 спальных резиденциях (кондоминиум). Номера: Tower Wing: Deluxe CV/ PV (38 кв.м); Executive Room (60 кв.м). Garden Wing: Deluxe CV/PV (49 кв.м); 1 Bedroom Suite (81 кв.м); 2 Bedroom Suite (131 кв.м). Valley Wing: Deluxe CV/PV (57 кв.м); 1 Bedroom Suite (85 кв.м); Deluxe Suite (110 кв.м); 2 Bedroom Suite (228 кв.м); Shangri-La Suite (337 кв.м). Клубное размещение Tower Wing: Deluxe (38 кв.м); Premier (72 кв.м); 1 Premier Suite (110 кв.м). Гости Horizon Club и номеров корпуса Valley Wing имеют привилегированные условия проживания.